Panduan yang lebih realistis untuk menjalankan FEC dalam ruangan yang lebih baik
Jika Anda menjalankanFEC dalam ruangan, kamu sudah tahu polanya. Pesta ulang tahun menumpuk. Sebuah go-kart mati lima menit sebelum kesibukan hari Sabtu. Konter penukaran macet. Orang tua berdiri di kios kartu sementara meja depan Anda sedang menelepon. Saya telah menghabiskan lebih dari satu dekade di bidang peralatan dalam bisnis ini, dan pusat-pusat yang berjalan dengan baik biasanya tidak melakukan satu hal pun dengan lebih baik. Mereka hanya melakukan banyak hal kecil secara konsisten.
Pemeliharaan adalah tempat dimulainya. Bukan pemeliharaan "kami memeriksa lampu bulan lalu". Maksud saya membersihkan slot koin, menguji sensor pengendaraan, memeriksa ban dan bemper go-kart, mengganti tombol arcade yang hanya berfungsi jika Anda menekannya dua kali. Saya telah melihat sebuah keluarga pergi karena seorang pembuat koin memakan kartu mereka dan tidak ada yang bisa memperbaikinya. Mereka tidak berteriak. Mereka hanya tidak kembali. Daftar periksa mingguan memang membantu, tetapi buatlah daftar periksa yang cukup singkat sehingga staf Anda benar-benar dapat menggunakannya. Sepuluh hingga lima belas item sudah cukup. Jika Anda memiliki peralatan dengan diagnostik, gunakanlah. Peringatannya bagus. Mereka tidak menggantikan berjalan di lantai.
Tata letak berikutnya, dan ini tidak permanen. Jika daya tarik terbaik Anda tersembunyi di balik ruang pesta, orang mungkin tidak akan pernah menemukannya. Letakkan sesuatu yang terang dan aktif di dekat pintu masuk. Tidak harus perjalanan yang paling mahal. Itu hanya harus membuat orang melihatnya. Lalu biarkan ruangan memimpin mereka: arcade, penukaran, makanan, permainan yang lebih tenang di belakang. Jangan menyusun tiga mesin cakar yang identik dalam satu baris. Sebarkan. Saya pernah melihat sebuah pusat memindahkan satu photo booth sejauh sepuluh kaki dan memanfaatkannya lebih banyak karena para tamu akhirnya menyadarinya. Jika Anda membangun bangunan baru, dapatkan bantuan tata letak sebelum Anda mengunci listrik dan dinding. Jika Anda sudah terbuka, pindahkan satu atau dua benda dan lihat apa yang terjadi. Terkadang arus lalu lintas mengalahkan permainan baru.
Pelatihan staf adalah bagian yang dilewati orang karena semua orang sibuk. Namun peralatan hanya berfungsi sebaik orang yang berdiri di sampingnya. Tim Anda harus mengetahui cara mengatur ulang permainan yang paling umum, memuat ulang kartu, memeriksa tali pengaman, dan menjelaskan sistem kartu tanpa membuat orang tua merasa bodoh. Anda tidak memerlukan bootcamp selama seminggu. Lakukan ngerumpi selama lima belas menit sebelum buka. Tunjukkan pada mereka tiga hal yang paling sering rusak. Beri mereka izin untuk menyelesaikan permainan kecil tanpa masalah saat permainan memakan kredit, panggilan cepat ke teknisi sebelum perjalanan terhenti pada hari itu. Para tamu mengingat apakah Anda membantu mereka, bukan apakah mesinnya sempurna.
Masa puncak membutuhkan rencana mereka sendiri. Akhir pekan dan liburan sekolah membayar tagihan Anda, namun hal tersebut juga merusak peralatan Anda. Kapasitas jam tangan. Jangan biarkan setiap perjalanan penuh sesak sepanjang hari. Kelompok tag laser terhuyung-huyung. Jika arcade berisik, jangan jalankan setiap mesin dengan volume penuh. Jika Anda memiliki dua jalur skee-ball, salah satunya bisa menjadi sedikit lebih tenang. Jika ada yang rusak, daftarkan diri Anda atau minta seseorang mengalihkan tamu. Game mati tanpa penjelasan terasa lebih buruk daripada game yang jelas-jelas rusak.
Gunakan data yang sudah Anda miliki. Anda tidak memerlukan analis perusahaan. Lihatlah permainan mana yang dimainkan, mana yang kosong, kapan wahana berhenti, dan hari mana yang lambat. Jika mini-bowling hanya berfungsi pada hari Sabtu, cobalah penawaran pada hari kerja. Jika kendaraan rusak setelah penggunaan berat, jadwalkan perawatan sebelum akhir pekan, bukan selama akhir pekan. Dasbor memang membantu, namun spreadsheet sederhana juga bisa digunakan. Intinya adalah berhenti menebak-nebak.
Biaya energi mudah diabaikan sampai Anda melihat tagihannya. LED, sensor gerak di ruang penyimpanan, dan tidak menjalankan kendaraan dengan daya penuh pada hari Selasa yang lambat semuanya membantu. Anda tentu tidak ingin tempat tersebut terasa mati, namun Anda juga tidak perlu menerangi dan mendinginkan sudut-sudut yang kosong. Selama setahun, uang tersebut dapat digunakan untuk perbaikan, permainan baru, atau pelatihan staf.
FEC tidak pernah selesai. Sesuatu akan rusak. Tata letak yang berfungsi pada musim panas lalu mungkin tidak berfungsi setelah Anda menambahkan daya tarik baru. Tamu berganti pakaian. Perubahan staf. Pusat-pusat yang tetap sibuk terus melakukan penyesuaian. Tidak setahun sekali. Setiap minggu, dalam hal-hal kecil.
Jika Anda meningkatkan peralatan atau merencanakan pusat baru, kami dapat membantuperalatan hiburan dalam ruangan, dukungan tata letak, dan pelatihan. Namun meskipun Anda tidak pernah menghubungi kami, lakukan hal-hal yang membosankan. Bersihkan slot koin. Latih staf. Perhatikan arusnya. Akhir pekan Anda tidak akan terlalu semrawut.
Referensi:
- Asosiasi Internasional Taman Hiburan dan Atraksi (IAAPA). (2023). Laporan Kinerja Industri FEC Global.
- Hiburan Hari Ini. (2022). Tren Efisiensi Operasional untuk Pusat Hiburan Keluarga Dalam Ruangan.
- Smith, L. (2023). Faktor Retensi Tamu dalam Operasional FEC. Jurnal Hiburan dan Kenyamanan Keluarga.
- Bintang Energi. (2022). Pedoman Efisiensi Energi untuk Fasilitas Rekreasi Dalam Ruangan.